La Direzione di AMBIENTE IMPRESA crede vivamente nel miglioramento del rendimento dell’Organizzazione, conscia dell'importanza che assume la qualità del servizio nell'ambito del proprio mercato e puntando al raggiungimento dei più alti standard qualitativi dei processi e dei servizi realizzati, intende conseguire:

• la piena soddisfazione del Cliente, fornendo servizi conformi alle richieste, ai requisiti contrattuali e a quelli cogenti applicabili, migliorando la qualità delle prestazioni;
• l’aumento della propria quota di mercato;
• il coinvolgimento più ampio e frequente di tutti i collaboratori;
• consultare i lavoratori e i loro rappresentanti e favorirne la partecipazione al Sistema di Gestione Integrato;
• fornire condizioni di lavoro sicure e salubri, prevenire infortuni e malattie professionali, eliminare i pericoli e ridurre i rischi per la salute e sicurezza sul lavoro;
• migliorare continuamente il Sistema di Gestione Integrato e le prestazioni in materia di qualità e salute e sicurezza sul lavoro.

La Società considera la Qualità e la Salute e Sicurezza nei propri luoghi di lavori, elementi cardini della strategia aziendale promuovendone l’impegno di attuazione a tutti i livelli dell’organizzazione.

A tal proposito, consapevole del proprio ruolo di leadership, la Direzione ha introdotto, nell’esercizio dei propri processi aziendali, il Sistema di Gestione Integrato, improntato al rispetto delle norme UNI EN ISO 9001:2015 e UNI EN ISO 45001:2018.

Ambiente Impresa attua inoltre un sistema di gestione per la prevenzione della corruzione conforme ai requisiti della norma ISO 37001. Gli impegni, i principi e le modalità di attuazione relativi a tale ambito sono definiti nella Politica per la prevenzione della corruzione, alla quale si rimanda.

Al personale è richiesto di applicare le procedure pertinenti alle proprie attività, verificare la conformità del servizio ai requisiti concordati, segnalare errori e reclami, comunicare pericoli, incidenti e quasi incidenti e contribuire al miglioramento della qualità e della salute e sicurezza sul lavoro.

MISSIONE

Lo scopo di Ambiente Impresa è quello di supportare tutte le organizzazioni e contribuire alla costruzione di un network imprenditoriale sempre più forte e dinamico, nel rispetto delle norme per la Qualità del servizio erogato e per la tutela della Salute e della Sicurezza dei lavoratori sui luoghi di lavoro.

La missione è quella di fornire servizi di consulenza direzionale progettati e pianificati in modo da rispondere completamente e con costanza ai bisogni del Cliente/Committente in maniera professionale, efficace ed efficiente, con particolare attenzione a tutte le parti interessate e in conformità ai requisiti contrattuali ed alle norme e leggi vigenti.

Per far sì che ciò avvenga Ambiente Impresa sceglie di impiegare le migliori professionalità, sostenendo in modo continuo l’aggiornamento dei collaboratori per offrire un servizio sempre più innovativo e in linea con le esigenze del mercato.

VISIONE

La vision di Ambiente Impresa è quella di supportare e promuovere il cambiamento incentivando la crescita delle imprese nel rispetto della tutela delle risorse più importanti per la collettività: l’ambiente e il territorio.

La Società Ambiente Impresa è costantemente orientata al cliente e mira al continuo miglioramento nella qualità delle prestazioni fornite, nella prontezza dell’assistenza, nel rispetto dei tempi programmati, nell’innovazione e nell’utilizzo di tutti gli strumenti necessari alla creazione di valore.

AMBIENTE IMPRESA vuole assicurare ai propri collaboratori un ambiente di lavoro stimolante e gratificante che abbia al primo posto il lavoro di team finalizzato al raggiungimento degli obiettivi a cui ciascuno possa contribuire pienamente, instaurando un rapporto aperto, basato sulla fiducia e sul rispetto delle responsabilità e dei ruoli definiti. Inoltre l’alta direzione considera di primaria importanza garantire che le attività siano svolte nel rispetto della salute e sicurezza nei luoghi di lavoro e nel rispetto dell’ambiente per la tutela della collettività.

Pienamente consapevole che il miglioramento continuo delle proprie prestazioni è indispensabile per raggiungere il pieno soddisfacimento delle aspettative dei Clienti e delle Parti interessate, concretizza la propria missione e visione nell’ambito di una costante e continua evoluzione dell’Organizzazione.

Il punto di partenza per la realizzazione di queste politiche è stato individuato nel perseguimento dei seguenti obiettivi:

• Introdurre ed attuare un sistema di gestione integrato e programmi per garantire:
  • la qualità del servizio erogato;
  • la tutela della sicurezza dei propri lavoratori nei luoghi di lavoro;
• mantenere costantemente monitorato il grado di conformità del Sistema di Gestione Integrato alle norme e leggi di riferimento e cercare di apportare un miglioramento continuo.

Per realizzare questa Politica Aziendale Integrata, l’Alta Direzione si propone di promuovere, sviluppare e supportare i seguenti obiettivi declinati in 3 direttrici principali:

Migliorare il servizio reso in modo da aumentarne la soddisfazione e la consapevolezza:

• Cogliere ogni opportunità per incrementare e migliorare i servizi offerti;
• Monitorare la qualità del servizio erogato ai Clienti al fine di garantirne la rispondenza ai requisiti contrattuali;
• Creare corretti e trasparenti canali di comunicazione sia interni che esterni ed essere sempre orientati alla risoluzione dei problemi dei Clienti/Utenti sia di tipo tecnico che amministrativo

Personale capace e motivato:

• Investire nella formazione e responsabilizzazione a tutti i livelli per aumentare la consapevolezza del proprio ruolo all’interno dell’Organizzazione e le proprie competenze;
• Rendere partecipe il personale delle decisioni prese dall’Alta Direzione e coinvolgerlo nella realizzazione delle politiche aziendali;
• Avere persone propositive che lavorino come un team supportandosi a vicenda per raggiungere gli Obiettivi.
• Rendere disponibili risorse e mezzi adeguati agli obiettivi posti nel rispetto della Qualità e della prevenzione in materia di Salute e Sicurezza nei luoghi di lavoro.

Realizzare una gestione efficace ed efficiente:

• Contenere i costi e migliorare i margini economici sui servizi offerti.
• Migliorare continuamente l’efficacia del proprio Sistema di Gestione Integrato per la Qualità e Salute e Sicurezza nei luoghi di lavoro e , secondo le norme UNI EN ISO 9001:2015 e UNI ISO 45001:2018., quale strumento di una corretta gestione.
• Pianificare gli obiettivi di prestazione delle attività operative, di innovazione e miglioramento della Qualità e della Salute e Sicurezza dei Lavoratori.
• Promuovere e implementare programmi di addestramento/formazione del personale a tutti i livelli, al fine di ottimizzare il processo di crescita e competenza delle risorse umane, nonché di diffondere e mantenere attiva la cultura del rispetto per l’ambiente e per la salute e sicurezza sul lavoro.
• Avere in primo luogo la soddisfazione del cliente, nel rispetto della normativa vigente e delle suddette norme ISO.
• Migliorare la soddisfazione del Cliente, fornendo servizi e prodotti con caratteristiche tali da soddisfare quanto richiesto ed imposto dalle Leggi e dalle Normative vigenti, gestendo i reclami del cliente al fine di conseguire il risultato di ridurre gli stessi.

Cambiamento climatico:

AMBIENTE IMPRESA riconosce il cambiamento climatico come un fattore rilevante, per la qualità dei propri servizi erogati e la continuità operativa, che può modificare le aspettative delle singole parti interessate.

Per questo motivo l’Organizzazione, in un’ottica di miglioramento continuo, si impegna a considerare gli impatti diretti e indiretti delle proprie attività sul clima, promuovendo pratiche responsabili, l’uso efficiente delle risorse e la riduzione dei rischi climatici nei processi aziendali.

A tal proposito, la Politica della Qualità integra tali principi nei processi di pianificazione, controllo e innovazione, favorendo decisioni orientate alla sostenibilità, alla resilienza e al rispetto degli impegni normativi e volontari.

In linea con questa Politica, la Direzione definisce e riesamina annualmente, nell’ambito del Riesame di Direzione, obiettivi specifici e misurabili sia per la qualità sia per la salute e sicurezza sul lavoro. Per ciascun obiettivo sono individuati, ove applicabile, indicatori, responsabilità, risorse e tempi di attuazione. Gli obiettivi sono comunicati al personale interessato. Questo fa sì che tutto il personale sia consapevole dell’importanza e della rilevanza delle attività affidate e come l’attività di ognuno contribuisca al raggiungimento degli obiettivi generali dell’Organizzazione.